Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u spoločnosti Etikety Pro s.r.o.
1. Záručná doba
Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri etiketách na mieru odporúčame skontrolovať zásielku bezodkladne po prevzatí.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v prevádzke v Trenčíne. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie.
Na požiadanie zašlite reklamovaný tovar alebo jeho vzorku. Náklady na prepravu oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení.
4. Spôsoby vybavenia
Pri odstrániteľnej vade bezplatnou dotlačou alebo výmenou tovaru, pri neodstrániteľnej vade výmenou alebo vrátením kúpnej ceny, prípadne primeranou zľavou.
5. Čo nie je vadou
Odchýlky v rámci výrobných tolerancií uvedených vo VOP, chyby v textoch a grafike, ktoré kupujúci schválil v náhľade, a poškodenie nesprávnym skladovaním (vlhkosť, teplota nad 30 °C, priame slnko).